Mission Stratégie - 36 mois

Services à la personne

Contexte Client

Leader mondial dans le nettoyage à sec , 350 M€ de CA
Entreprise présente dans 34 pays avec réseau de magasins en propre et en franchise
Sous LBO, opère sur l e marché du BtoC et BtoB via un réseau de 2000 magasins

Fluidifier un certain nombre de processus de gestion interne
Créer des économies sur les coûts de structures tout en améliorant la qualité de service
Comment exploiter le digital pour accroitre les ventes
Le groupe n'est pas présent sur le marché le plus important du monde : les USA

Diagnostiquer les potentiels de digitalisation de l'activité BtoB et lancer les chantiers de transformation le cas échéant
Étudier la possibilité de créer des activités dans le digital et lancer les chantiers de création afférents
Établir une stratégie pour installer le groupe aux USA

Mise en place d'une plateforme digitale CRM et gestion SAV pour le BtoC et BtoB
Mise en place d'un ERP complet de gestion client / production / logistique au sein de la plus importante usine BtoB du Groupe
Conception et réalisation d'une plateforme de gestion client et de processus d'achat dématérialisés dédiée au BtoB
Conception et lancement d'une application de livraison à domicile - roll-out Groupe
Réalisation d'un rapport détaillé sur le déploiement du Groupe aux USA par acquisitions et développement organique (plusieurs visites sur place et discussions M&A engagées )